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Softwaregestützte organisationale Integration neuer Mitarbeiter in Unternehmen bei M & A Prozessen

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Jul 072016
 

1 + 1 = 3

Innerhalb der letzten Dekaden haben die M & A Aktivitäten in unserem Wirtschaftsraum stark zugenommen. Sie bilden heute einen zentralen Bereich der Wachstumsprozesse von Unternehmen. Firmenzusammenschlüsse, Fusionen oder auch andere Bezeichnungen, die die Übernahme und Integration von Firmen beschreibt sind für viele erfolgreiche Unternehmen Bezeichnungen der Unternehmenswachstumsstrategie durch Firmenzukäufe geworden. “Make or buy?” gehört ebenso als zentrale Frage in jedes Vokabular eines erfolgreichen Managers. Seine Antwort ist oft – buy! Begünstigt werden diese beiden Vorgehensweisen auch durch eine weltweit agierende Finanzindustrie, die den Verkäufern oder Käufern von Unternehmern hilfreich zur Seite steht. Innerhalb von Konzernen und vieler namhafter Mittelständler sind große Bereiche aktiv, die nur eine Aufgabe haben, den zentralen Wertschöpfungsprozess durch Firmenkäufe kontinuierlich auszubauen.

Paradigma für die Beteiligten in den M & A Aktivitäten ist eine einfache Formel:

1 + 1 = 3

Der Zusammenschluss von einem bestehenden Unternehmen oder Unternehmensteil mit einem neuen Unternehmen oder Unternehmensteil soll immer einen deutlich höheren Wert ergeben als die Addition der beiden Teile. Soweit die Theorie!

Problembereich Mensch

Erfahrene Berater, Manager und andere Beteiligte dieser M & A Prozesse berichten von einem, dem zentralen Risikofaktor in dieser Formel – der Mensch! Theoretisch sind viele Fusionen erfolgreich aber in der Praxis leider nicht! Bei genauer Betrachtung der Fehlerquellen, somit der nicht eingehaltenen Zielvorgaben, spielt der Mensch die zentrale Rolle. Die aufnehmende Belegschaft spielt nicht immer mit und oder die zu integrierende neuen Mitarbeiter folgen nicht den Integrationsvorgaben. Besonders bedeutsam werden diese Fehlerbereiche in der Gestaltung der neuen, gemeinsamen Belegschaft somit auch der geplanten, deutlichen höheren Wertschöpfung nach dem Unternehmenszusammenschluss.

Was ist die Fehlerursache für das nicht erreichen der geplanten M & A Ergebnisse?

Wir haben die erfahrenen M & A Profis nach dem Fehlerfaktor Mensch in den Fusionsprozessen gefragt. Häufig fiel der Satz: ” Wir wussten zu wenig über die beiden (Mitarbeiter-) Lager, deren Motivationen und Handlungen in den Unternehmen.” M & A Vorbereitungen, Durchführungen und somit auch die Nachbereitungen konzentrieren sich sehr stark auf harte Fakten. Der Faktor Mensch bzw. Mitarbeiter wird sicherlich auch berücksichtigt, aber er besitzt eine immer wieder schwer erkennbare höhere Komplexität und somit Unkalkulierbarkeit seiner Aktionen oder Reaktionen als angenommen. Nur ohne die empfangende und die zu integrierende Belegschaft und deren beider Handlungsmotivationen geht es nicht. Beide Teile zusammen ergeben aber noch nicht den angestrebten höheren Wert (1 + 1= 3). Die vorausschauende Synchronisation der unterschiedlichen Interessen, Handlungen und Ziele der beiden Teile der zukünftigen gemeinsamen Belegschaft ist von zentraler Bedeutung für den M & A Erfolg somit den deutlichen höheren Ertrag als die reine Addition der Werte.

Wie können die Risiken der Mitarbeiterintegration und Leistungssynchronisation erkannt und damit auch überwunden werden?

In den letzten Jahrzehnten haben sich viele beratende Berufe mit den Methoden des Onboarding sowie dem Inplacement von Mitarbeitern in bestehenden Organisationen beschäftigt. Für den Einzelfall des neuen Mitarbeiters oder die kleine Gruppe Mitarbeiter sind gute Lösungen entstanden. M & A Aufgaben werden mit diesen Instrumenten nicht gelöst. Aber wie werden 500 oder mehr neue Mitarbeiter in eine bestehende Belegschaft von z. B. 2000 Mitarbeitern innerhalb von komplexen Fusionen integriert?

Die Software-Lösung: 4P Cooevoo

Dieser sehr komplexe Integrationsprozess hat unser Interesse als Software-Entwickler geweckt. Wir haben das neue Software-Produkt 4P Cooevoo geschaffen. 4P Cooevoo erstellt automatisch und schnell Lösungen für den Integrationsprozess bei der Belegschaftsfusion. In den drei Phasen vor, während und nach dem M & A Prozess oder anderen Formen der Unternehmensfusion ist 4P Cooevoo einzusetzen. Ebenso kann die Software auch für die Integration von größeren Mitarbeitergruppen in bestehende Organisationen außerhalb von M & A Prozessen eingesetzt werden.

Drei zentrale Leistungen von 4P Cooevoo:

Analysen der Mitarbeiter-Organisationen

4P Cooevoo analysiert die beiden bestehenden Belegschaftskommunikationsbereiche und entwickelt aus den bestehenden Kommunikationsprozessen der aufnehmenden Belegschaft sowie der zu integrierenden Belegschaft umfassende Kommunikationsverläufe mit präzisen Informationsdaten und ergänzenden Organisationsdaten. Parallel werden in anderen Bereichen der Software die Bereitschaft zur Zusammenarbeit, Team-Widerstände oder auch Potentiale zur reibungsfreien Zusammenarbeit untersucht, bewertet und Unterstützungen sowie verschiedene erste Hilfen entwickelt. Aus diesen Daten entstehen z. B. Organisations-Analysen, Kommunikations-Analysen, Leistungsanalysen, Informationen zu Zielen und Kommunikationsinhalte beider Gruppen. Schnell und präzise werden die Gemeinsamkeiten sowie Hindernisse zur Zusammenarbeit sichtbar. 4P Cooevoo erstellt zuerst umfassende Analysen und danach z.B. Vorschläge zur Kommunikations-und Organisationsgestaltung oder anderen wichtigen Faktoren zur Entwicklung eines gemeinsamen, erfolgreichen Personalbereichs des zu fusionierenden Unternehmens.

Potentiale, Chancen, Risiken, Widerstände, Lösungen

Aus diesen fünf Begriffen in der Überschrift besteht dieser wesentliche Leistungsbereich der Software. Risiken und Widerstände werden sichtbar. Schnell und übersichtlich erkennen die Anwender der Software die Möglichkeiten der Gestaltung somit der wertschöpfenden Potentiale und Chancen innerhalb der Mitarbeiter, Teams beider Belegschaften und deren Arbeitsweisen in den wesentlichen Bereichen des M & A Prozesses oder anderen Bereichen der Unternehmensfusion. Ausgelegt auf die schnelle Umsetzung der Erkenntnisse mit der Software in die Fusionspraxis werden in jedem Menüpunkt umfangreiche Hinweise zur sofortigen Umsetzung in den jeweiligen Teams, Gruppen, Belegschaften und Arbeitsthemen gegeben. Kern dieses Teils der Software ist eine umfassende Synchronisations- und Integrationssystematik mit einer 24/7 Monitorfunktion zur ständigen Verbesserung der Fusionsergebnisse als prozessbegleitende Lösung.

Gestaltungsoptionen für das Fusions-Management

Aus der Software heraus können automatisch oder teilautomatisch Kommunikations-, Lernprozesse- und Gestaltungsprozesse für z. B. beide Belegschaften, Teilen davon oder für die neue Gemeinschaft gestartet werden. In einem integrierten Monitor-System der Software werden diese Aktionen sowie erfolgte Reaktionen der angesprochenen Mitarbeiter, deren Bereitschaft und Mitarbeit zum Team Building sichtbar. 4P Cooevoo erkennt die Gestaltungsoptionen und schlägt sofort Methoden den Managern zur Fusionsoptimierung vor. Innerhalb der Software können Masterpläne erstellt werden und auf dieser Grundlage die wesentlichen Einflussfaktoren analysiert, beobachtet und gestaltet werden. Umfangreiche Empfehlungen zur alternativen Fusionsgestaltung stehen den Nutzern ebenso zur Verfügung.

4P Cooevoo stellt und beantwortet z. B. folgende zentralen Fragen:

Neue Mitarbeiter/ Neue Teams:

Welche Mitarbeiter kommen mit welchen bekannten und verdeckten Leistungsprofilen ins neue Unternehmen?

Welche Bereitschaft haben die neuen Mitarbeiter zur integrierten Mitarbeit?

Welche Werte, die durch die neuen Mitarbeiter kontrolliert werden, können transferiert und genutzt werden?

Welche Widerstände sind bei den neuen Mitarbeitern zu erwarten?

Mit welchen typischen Kommunikationsformen funktioniert die Zusammenarbeit bei den neuen Mitarbeitern in ihrer alten Organisation?

Aufnehmende Mitarbeiter/ Aufnehmende Teams:

Welche Bereitschaft haben die aufnehmenden Mitarbeiter zum gemeinsamen Teambildungsprozess?

Welche Widerstände sind bei den bestehenden Mitarbeitern zu erwarten?

Welche Werte bestehen bei den bestehenden Mitarbeitern, die durch die zu integrierenden neuen Mitarbeiter gesteigert werden können?

Wie heißen die neuen Werte, Teams und die neuen gemeinsamen Aufgaben?

Mit welchen typischen Kommunikationsformen funktioniert die Zusammenarbeit bei den aufnehmenden Teams und ihren Organisationen?

Zusammenschluss:

Wie werden die neuen Mitarbeiter-Zusammenschlüsse organisiert?

Welche Themen, Aufgaben und Ziele verbinden täglich die bestehenden und neuen Mitarbeitergruppen?

Welche Wertsteigerungen lassen die neuen Zusammenschlüsse der Mitarbeiter, Themen und Netzwerke erwarten?

Bestehen schon vor dem Zusammenschluss gemeinsame Ideen, Themen und Möglichkeiten der Zusammenarbeit?

Software-Überblick:

Analyse- und Gestaltungs-Grundlage der Software sind die bestehenden Kommunikationsprozesse der beiden Belegschaften, die offenen und verdeckten Einstellungen aller Beteiligten, den Arbeitsergebnissen, deren Organisationschema sowie die durch die Software erkannten höheren Potentiale, Ziele und Möglichkeiten der Gestaltung neuer Wertschöpfungen. Um alle 3 wesentlichen Funktionsbereiche der Software, der ergänzenden Administrationsbereiche der Software deren Arbeitsweisen, Ergebnisse und Gestaltungsempfehlungen schnell bzw. einfach zu erkennen sowie den Nutzern den Zugriff auf die Software deren Ergebnisse zu ermöglichen ist ein effizientes Monitor- und Nutzer-Informationssystem entwickelt worden. Eine dynamische Schulungssoftware für die Nutzer der Software gehört wie zu allen neuen Software-Produkten von dialsystems zum Lieferumfang.

Weitere Anwendungsbereiche:

4P Cooevoo ist auch für alle anderen Formen der Mitarbeitergruppen-Integration außerhalb von M & A Prozessen oder Unternehmensfusionen einsetzbar.

4P Cooevoo wird ab 1.9.2016 auf www.dialsystems.de unter dem Menüpunkt Intelligenz in Unternehmen/ 4P Cooevoo vorgestellt. Mehr Informationen: info@dialsystems.de

dial systems 7.7.2016

 

 

 Posted by at 10:46
Feb 262016
 

Netbaes.esponse.5.0.Bild.1.5.

 

Jedes Jahr streben tausende Unternehmen in die Online-Märkte und vergrößern das äußerst vielfältige Angebot. Zwei große Trends sind feststellbar. Zum einen verlassen etablierte Unternehmen des stationären Handels die Ladenlokale und werden Teilnehmer der Online-Märkte. Der zweite Teil des Trends besteht aus Unternehmen, die als Neugründungen im Online-Handel zu bezeichnen sind.

Beide Unternehmenstypen treffen auf einen schon jetzt sehr hoch entwickelten Wettbewerb. Die etablierten Unternehmen der Internet-Märkte haben sich über 20 Jahre an die Mechanismen der digitalen Märkte gewöhnt. Die seit dieser Zeit alles bestimmenden Faktoren dieser Märkte -niedrigster Verkaufspreis, geringste Betriebskosten und alles lieferbar in kürzester Zeit – haben die gesetzten Unternehmen schon längst als einen geschlossenen Prozess in ihre Geschäftsabläufe übernommen. Der Kunde im Internet setzt diese drei Faktoren als eine Leistungseinheit als normal voraus. Darüber wird der Wettbewerb nur noch selten entschieden.

Seit der Social Media Revolution vor über 10 Jahren ist die Kommunikation zwischen Anbieter und Kunde im Internet zum zweiten großen, hart umkämpften Bereich des Wettbewerbs geworden. Auch hier haben die etablierten Unternehmen ihre Schularbeiten gemacht und kommunizieren auf über 10 unterschiedlichen Kundenkommunikationskanälen mit ihren Kunden und wickeln dabei die Geschäfte ab. eSponse gehört seit über 15 Jahren zu den etablierten CRM-Softwarelösungen (Kunden-kommunikations-Softwareprogramm) in den digitalen Märkten und Prozessen. Nicht jedes Unternehmen in diesen Märkten verfügt über das Kapital, das IT-Personal und IT-Infrastruktur sich ein Profi-System wie eSponse sofort anzuschaffen. Investitionen oberhalb der 100 tausend Euro-Grenze sind für solche Systeme keine Seltenheit.

Wie wäre es eSponse LIGHT nicht für die Kundenabwicklung zu kaufen, sondern es monatlich für weit unter 1000 Euro für die Einsteigerversion zu mieten?

Ab 1.3.2016 steht eSponse LIGHT als Cloud-Software den Neukunden zur Verfügung. Abgerechnet wird mit dem Software-Kunden über einen SaaS-Vertrag. Software as a Service (SaaS) bedeutet, dass die Software im Wesentlichen nach der Nutzung des Softwarekunden monatlich abgerechnet wird. So sparen die Einsteiger in die Kundenkommunikation erheblich Geld!

eSponse LIGHT gibt es nur als kompakte, fertig konfigurierte Software in der Cloud! Alles ist sofort startklar! Diese Software beinhaltet alle wesentlichen Kommunikationswerkzeuge zur automatisierten Kundenkommunikation, Inbound, Outbound, Preset-Bereich, Kundenpflege zur schnellen Geschäftsabwicklung. Viele Prozessschritte der Kundenkommunikation laufen automatisch ab. Es ist völlig egal ob 100 oder 10.000 Kommunikationen am Tag verarbeitet werden. eSponse LIGHT verschafft dem Unternehmen die nötige Ruhe und Zeit sich mit anderen wichtigen Dingen zu beschäftigen. Aktionen oder Reaktionen der Software laufen nach Wunsch automatisch oder teilautomatisch ab. Für den Kunden des Unternehmens sind es jederzeit hoch individuelle Kommunikationen.

Innerhalb von 24 Stunden nach Auftragsvergabe an dial systems steht eSponse LIGHT den Nutzern im Unternehmen zur Verfügung. Ob 1 oder 10 Mitarbeiter mit der Software arbeiten wollen, jeder Mitarbeiter braucht nur einen Internet-Zugang und eine E-Mail-Adresse für alle beteiligten Personen im Unternehmen. Vollständig vorbereitet, Kommunikationskanäle verbunden, Kundendaten eingepflegt, Serienbriefe im Fundus, Mitarbeiterzuordnung abgeschlossen, Einbindung in die Unternehmensabläufe, Datensicherung aktiv, Testläufe durchgeführt und vieles mehr ohne Aktivitäten des Softwarekunden, plug and play innerhalb von weniger als 24 Stunden. Einfacher geht es nicht!

Gerade kleine KMU-Unternehmen können so ab dem Unternehmensstart mit einem der wichtigsten Werkzeuge der Internet-Geschäftssprofis arbeiten. Höchste Produktivität im Absatz, geringe Kosten und zufriedene Kunden sind zentrale Leistungen von eSponse LIGHT für seine Kunden.

Mehr Informationen über www.dialsystems.de oder info@dialsystems.de.

dialsystems 26.2.2016

eSponse LIGHT Kundenkommunikation System-Software

 eSponse  Kommentare deaktiviert für eSponse LIGHT Kundenkommunikation System-Software
Feb 262016
 

eSponse LIGHT  SaaS ab 1.3.2016 lieferbar!

Kompaktes SaaS Kundendialogsystem

Social Media Massenkommunikation

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Response Management Systeme

Kundenkommunikations-Management

AUFGABEN UND EINSATZBEREICHE:

Umfassende automatische Kundenkommunikation für KMU.

Kundenkommunikation während der Online-Geschäftsabwicklung.

Entlastung Innendienst!

Automatisierte Lieferantenkommunikation während der Einkaufsabwicklung.

Zeit und Kosten sparende automatische Social Media Kommunikation.

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Automatik-Software.

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Software-Schwerpunkte:

Alles was zur Kundenkommunikation benötigt wird ist in eSponse LIGHT 24/7 vorhanden!

E-Mail, Telefon, Apps, Chats, Audio, Video, Social Media und alle anderen Formen der Kundenkommunikationen inbound, outbound oder Dialog werden empfangen und verarbeitet. Prozessabläufe sind: Kommunikation automatisch empfangen, Daten analysieren, Inhalte der Kommunikation werden teilautomatisch oder automatisch verarbeitet, Antworten versenden.

Besonders effizient für kleine bis mittlere Kundenkommunikationsanwendungen!

Alles aus einem System!

Alles in der Cloud!

Alles in einem SaaS-System!

Software, Datenbank, Technik, Schnittstellen, Sicherheitssysteme, Cockpit,  Server und alle notwendigen Programmbestandteile des Kunden-kommunikationsmanagement stehen online als Cloud zur Verfügung.

Nur ein Internetzugang ist notwendig!

Kein eigenes Bedienungspersonal für die Software notwendig!

Kompaktes User-Interface im Browser für die wesentlichen Einstellungen und Bedienungen der Kundenkommunikation.

Erste Softwarenutzung ist einfach durch Online-Schulungssoftware, Nutzung und Optimierung der Software wird durch eSponse-Serviceprogramme überwacht. Höchste Systemproduktivität wird nach wenigen Tagen erreicht.

Redundates System!

Keine komplexe Systemeinrichtung! Alles vorbereitet für den Betriebsstart in 60 Minuten nach Vertragsabschluss.

Alle Kundenkommunikationen können Personalarm oder Personalfrei im Unternehmen durchgeführt werden.

Keine Investitionen in IT-Infrastruktur, Software oder IT-Betreuungspersonal. Alle Nutzungen von    eSponse     LIGHT incl. Server und externes  IT-Betreuungsportal werden nach Nutzungsdauer oder Nutzungsintensität abgerechnet.

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eSponse LIGHT verfügt über alle Standard-Schnittstellen zur Datenintergration in die vorhandene Unternehmens-IT-Infrastruktur. Auch Unternehmen ohne hochgerüstete Computersysteme können sofort mit eSponse LIGHT die Kundenkommunikation separat abwickeln.

eSponse LIGHT steht als kompakte Cloudversion online für kleine bis mittel große Kundenkommunikationsprozesse zur Verfügung. Zwischen 100 – 10.000 Kundenkommunikations-prozesse pro Tag entwickelt eSponse Light seine höchste Produktivität sowie das optimale Preis/Leistungsverhältnis für die Unternehmen. Über 10.000 Kundenkommunikationen werden durch andere eSponse Programme optimale abgewickelt. Bitte danach fragen.

Alle Bereiche der Kundenkommunikation werden in der Cloud als SaaS-Dienstleistung dem Unternehmen zur Verfügung gestellt! 24/7  Betriebsgarantie gemäß Dienstleistungsvertrag. Individuelle Kostenabrechnungen nach Gebrauch der Software.

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Informationen durch info@dialsystems.de

eSponse LIGHT

dial systems 24.2.2016