Softwareentwickler, Manager und andere verantwortliche Personen in Unternehmens-Organisationsprozessen haben maßgeblich zusammen mit der dial Systems GmbH & Co. KG an der Entwicklung der Software 4P Explorer gearbeitet. Ziel dieser Gruppe war es eine Software zu entwickeln, die eine der zentralen Fragen des Unternehmenserfolges beantwortet, welche Faktoren behindern den Erfolg von wichtigen Ablauforganisations-Prozessen in Unternehmen? Diese Gruppe aus der Unternehmenspraxis sowie aus der professionellen Softwareentwicklung hat die Forschungsergebnisse von den Brüdern Hildebrandt aus den letzten Jahren über die Determinanten von Organisationsprozesserfolgen und der erklärenden Visualisierung aufgegriffen und in praxisnaher Softwareentwicklung umgesetzt. Drei Entwicklungsschwerpunkte bestanden: Erfassung und Entwicklung der relevanten Daten, Auswertung und Visualisierung der Ergebnisse, Interpretation der möglichen Ergebnisse zum schnellen und besseren Verständnis der betroffenen Führungskräfte.
Zusammenfassend hatten die Entwicklungsarbeiten zwei Ziele. Eine prozessintegrierte Unterstützung für die Ermittlung von Störfaktoren in Organisationen und der Entwicklung von Lösungsansätzen zur Umwandlung der Störungen in Förderungen der Organisation einzuführen. Sowie eine Darstellung der Faktoren für die Effizienzmessung von Prozessen zu bieten und daran anschließend eine Form zu finden, den Erfolg und den Effekt von prozessbegleitenden Qualifikationsmaßnahmen zu dokumentieren und zu visualisieren.
Zwei Entwicklungswege wurden beschritten. Zum einen die oben beschriebene Frage zu beantworten, welche Faktoren behindern den Erfolg von wichtigen Organisations-Prozessen in Unternehmen oder Projekten und dem gegenüber der zweite Weg, welche Faktoren sind die maßgeblichen Determinanten des prozessualen Unternehmens- oder Projekterfolges. Beide Entwicklungsergebnisse wurden schrittweise in die zur Verfügung stehende Unternehmenspraxis übertragen und somit einem kontinuierlichen Verifizierungsprozess unterzogen. Nach der Praxisprüfung wurden beide Bereiche zusammengeführt und mit speziellen nutzerfreundlichen Visualisierungen verbunden. Jeder Manager kennt diese wichtigen Fragen aus der Praxis. Insbesondere ist eine Visualisierung der Softwareergebnisse entstanden, die schnell den Nutzern der Software, somit den maßgeblichen Entscheidern, den Zustand der prozessbeteiligten Personen oder Personengruppen aufzeigt und somit mögliche Antworten gibt. Schnell und eindeutig werden die verantwortlichen Manager durch eine spezielle Polarkoordinatengraphik (Vergleichsauswertungsgraphiken) auf die kritischen Faktoren hingewiesen. Die Beantwortung der Fragen, was fördert oder behindert den Erfolgsprozess ist somit auf einem Blick zu sehen.
Das Arbeiten mit der Software ist einfach. In einer mit der Software verbundenen Internet-Maske werden den beteiligten Mitarbeitern aus den Prozessen Fragen gestellt, die anschließend von der Software 4P Explorer ausgewertet werden. Auch besteht die Möglichkeit die Fragen per E-Mail an die Mitarbeiter zu versenden und als E-Mail Antwort auszuwerten. Ein Teil dieser Fragen sind aus den Forschungen der Brüder Hildebrandt über erfolgsbestimmende Faktoren in unternehmensrelevanten Prozessen entstanden. Der überwiegende Teil der Fragen wird durch die beteiligten Führungskräfte oder deren Dienstleister entwickelt und in den Fragenkatalog eingefügt. Beide Fragenkomplexe werden durch die Software analysiert, ausgewertet und die Ergebnisse prägnant visuell dargestellt.
Nutzern werden drei wichtige Hilfestellungen zur Nutzung der Software zur Verfügung gestellt. Das Handbuch zu 4P Explorer beschreibt im ersten Kapitel das Vorgehen zur Erstellung der Fragen. In diesem Kapitel werden Manager, Coaches oder Berater, die die Fragen erstellen, in die Methoden des Explorationsprozesses eingeführt. In einem Video werden die wesentlichen Vorgehensweisen zur Fragenentwicklung vorgestellt. Für 6 wichtige Bereiche der prozessualen Unternehmenserfolge sind hier auch Fragenkomplexe hinterlegt, die von den Nutzern weiter entwickelt werden können. Im zweiten Kapital werden die möglichen visuellen Ergebnisse der Software beschrieben. Hier erhalten die Nutzer umfassende Hilfestellungen zur Interpretation der Ergebnisse sowie der möglichen späteren Prozessgestaltung. Die Entwickler weisen darauf hin, dass es sich hierbei nur um Vorschläge zur Prozessgestaltung handelt. Das dritte Kapitel gibt weitere Hilfestellungen zur mehrfachen Nutzung der Software sowie der damit verbunden Validierung der Ergebnisse. Auch werden Hinweise zur Vertiefung der Analysen sowie der daraus entstehenden Optionen zur Gestaltung der weiteren Prozesse gegeben.
Die Software wird in drei Fassungen angeboten. Alle drei Fassungen beziehen sich auf unterschiedliche Unternehmensgrößen, Prozesskomplexität und Anwendungsfelder. Ebenfalls sind alle drei Fassungen auch als Online oder Offline Versionen vorhanden. Zur Software gibt es Anwenderschulungen für Führungskräfte als auch für Unternehmensdienstleister.
Der 4P Explorer ist in vielen Bereichen im praktischen Einsatz und kann dort nach Absprache besichtigt werden.
Mehr Informationen info@dialsystems.de
dial Systems 15.4.2014
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